Programas de Fidelidade são utilizados com frequência como parte integrante de estratégias de relacionamento com o cliente. Segundo F.P. Reichheld, a medida que a relação com o cliente se estende, os lucratividade aumenta. Empresas podem maximizar em até 100% retendo  apenas 5% a mais de clientes.

Gostaria de saber mais sobre esses programas e qual seria a forma mais indicada de Programas de Fidelidade para seu empreendimento, leia este artigo (Em Inglês) e nos pergunte como implementar através deste e-mail.